1. Introducción

En Corona Growth, estamos comprometidos con la implementación de sistemas de crecimiento de alta precisión técnica. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la interrupción de los servicios contratados. Esta política establece los lineamientos y protocolos que rigen las cancelaciones y solicitudes de reembolso de nuestra firma.

2. Naturaleza de los Servicios

2.1. Alcance de Ejecución: Nuestros servicios comprenden: Generación de Leads de Alto Valor, Analítica y Medición Avanzada, Performance Social Media y Email Marketing de Conversión.

• Compromiso de Medios: La ejecución de Corona Growth se basa en un modelo de optimización continua de variables técnicas. Si bien trabajamos sobre infraestructuras diseñadas para el éxito, la naturaleza de las plataformas de terceros y el mercado impide garantizar resultados financieros específicos.

• Derecho de Cancelación: El cliente tiene derecho a solicitar la rescisión del servicio en cualquier momento. No obstante, se retendrá el pago proporcional a las horas de consultoría, auditoría y ejecución técnica ya prestadas hasta la fecha efectiva de la cancelación.

• Diseño y Desarrollo: Para servicios que involucren activos digitales (Landing Pages), se incluyen tres rondas de ajustes técnicos tras la entrega inicial. Cualquier modificación estructural posterior estará sujeta a una nueva valoración de honorarios.

3. Finalización de Servicios por la Firma

3.1. Corona Growth se reserva la facultad de suspender o finalizar cualquier servicio de forma inmediata y sin previo aviso bajo los siguientes supuestos:

• Violación de derechos de propiedad intelectual por parte del cliente o terceros vinculados.

• Conductas que vulneren las políticas corporativas o la integridad profesional de la firma.

• Falta de transparencia en los datos proporcionados que comprometa la ética de la medición.

En tales casos, no se realizará devolución de importes por servicios remanentes o no completados. Esta política se rige por los términos generales de contratación de Corona Growth.

4. Protocolo de Solicitud

Para formalizar una cancelación o solicitud de reembolso, el cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:

• Canal Oficial: Enviar una notificación escrita al correo electrónico: contacto@coronagrowth.com (o el correo corporativo designado).

• Requisitos: La solicitud debe incluir los detalles del servicio, el motivo de la rescisión y la información de contacto del titular del contrato.

• Resolución: Nuestro equipo de gestión auditará el estado de la cuenta y emitirá una respuesta técnica en un plazo de 15 días hábiles.

5. Casos Excepcionales

Corona Growth se reserva el derecho de evaluar y procesar solicitudes de reembolso extraordinarias que se encuentren fuera de los términos estándar, siempre bajo un análisis discrecional de la dirección estratégica.

6. Actualizaciones de la Política

La firma se reserva el derecho de modificar estos términos para adaptarlos a nuevas normativas o cambios en nuestro modelo operativo. Cualquier actualización será notificada vía correo electrónico o mediante publicación oficial en nuestro sitio web.

Corona Growth Dirección: Cl. 107 Sur #50-190, La Estrella, Antioquia.
Contacto: +57 311 384 81 76

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